活动概述:2014青岛银行业金融消费者权益保护月活动是由青岛银监局主办、青岛市银行业协会协办,全市范围银行业金融机构广泛参与的一次全民金融消费者权益保护行动。本次活动网络以“创新金融创造美好生活”为主旨,坚持公益性、普及型和针对性原则,旨在向公众普及互联网高速发展时代金融知识,提高金融消费者识别和防范金融风险的能力,积极推进金融消费者保护,促进银行业健康有序发展和社会和谐稳定。


创新金融创造美好生活 ——
2014青岛银行业金融消费者权益保护月

主办:青岛银监局
协办:青岛市银行业协会
承办:青岛新闻网财经
时间:2014年3月15-2014年4月15日
咨询电话:0532-68873567
 投诉路径详解
 各银行受理金融消费投诉电话

机构 

部门

电话

工商银行

投诉电话

85830332

农业银行

投诉电话

85802308

中国银行

投诉电话

81859807

投诉电话

83871830

建设银行

投诉电话

68671650

交通银行

投诉电话

82897063

中信银行

投诉电话

66062353

光大银行

投诉电话

83892329

华夏银行

投诉电话

81973082

招商银行

投诉电话

85895555

平安银行

投诉电话

83868870

浦发银行

投诉电话

68676827

兴业银行

投诉电话

80893716

民生银行

投诉电话

85775318

恒丰银行

投诉电话

85933632

日照银行

投诉电话

66773998

潍坊银行

投诉电话

68628857

威海银行

投诉电话

80799589

齐鲁银行

投诉电话

66563991

河北银行

投诉电话

66566811

机构

部门

电话

青岛银行 投诉电话 68602019
青岛农商行 投诉电话 67782526

张家港农商行

投诉电话

68967888

即墨北农商

投诉电话

66091729

胶南海汇

投诉电话

85185889

莱西元泰

投诉电话

66893333

平度惠民

投诉电话

88337771

胶州农商村镇

投诉电话

83982999

珠江村镇

投诉电话

67762806

崂山交银村镇

投诉电话

80820929

韩国企业银行

投诉电话

83888900

瑞穗实业银行

投诉电话

80976470

东方资产

投诉电话

85910560

韩亚银行

投诉电话

85026227

渣打银行

投诉电话

86678666

三菱东京日联

投诉电话

80929888-260

韩国釜山银行

投诉电话

86679021

邮政储蓄

投诉电话

83892173

青岛银行业协会

投诉电话

83887111

青岛银监局

投诉电话

83079105

 关注电子银行
  及时、便捷、智能的网上银行、手机银行、电话银行、微信银行以及ATM、CRS自助设备等服务均为电子银行。电子银行作为一种全新的服务渠道,对提升商业银行核心竞争能力,乃至整个银行的改革与发展,都具有重要意义。在提高客户和市场竞争力的同时,也节约了大量的成本,更在业务发展过程中创造了新的收入来源,在转变经营模式和服务模式发挥了重要作用,特别是微信银行、手机银行的出现,更是给金融消费者和银行带来了革命性的变化和便捷。但电子银行被盗的消息也时常曝光于各大媒体的显要位置,让拥有电子银行的用户无不心惊肉跳。你的电子银行真的安全吗?银行为您支招,为资产安全加上锁链。


商业银行电子银行业务介绍

  电子银行业务包括网上银行业务、手机银行业务、电话银行业务、微信银行业务,以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成交易的银行业务。
  网上银行业务是指利用计算机和互联网开展的银行业务。网上银行不受空间、时间的限制,可全天候向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务。
  手机银行业务是利用移动电话和无线网络开展的银行业务。
  电话银行业务是指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。
 电子银行小调查

·你用过以下哪几种业务

网上银行业务
手机银行业务
电话银行业务
没用过电子银行
ATM设备

·哪种业务用得最为频繁

网上银行业务
手机银行业务
电话银行业务
ATM设备

 

 

 关注电子银行
网上银行业务 指利用计算机和互联网开展的银行业务。网上银行不受空间、时间的限制,可全天候向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务。

手机银行业务 利用移动电话和无线网络开展的银行业务。手机银行是电子银行的新兴渠道,它将账户查询、转账汇款、缴费支付等各种银行业务集中到手机上进行操作。

电话银行业务 指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。电话银行通过自助语音和人工座席服务相结合的方式向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财以及业务咨询、投诉建议等金融服务。银行使用的客户服务电话号码主要包括以下两类:一是统一的客户服务电话号码;二是当地分支机构或营业网点公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。
 五步助您安全使用电子银行
★使用安全的操作终端,不使用公共电脑、公共电话和他人手机进行操作。

★通过正确的网址访问银行网站,拨打正确的银行客服电话,资金支付操作前更要仔细核查。

★合理设置电子银行密码,密码尽量由数字与字母混合组成,不要将密码告知他人。

★网上银行、手机银行操作完毕及时退出,电话银行操作不用免提。

★对异常情况提高警惕,遇到任何问题,及时通过银行客户服务电话寻求帮助。
 电子银行的四大优势
更安全
  为客户提供了三道防线和六种措施。包括1、用户名+密码,2、动态口令认证,3、交易指令提交银行时,需输入动态口令进行身份验证等囊括用户身份认证及信息双机备份机制和完备的应急预案,确保用户信息及财产安全。
更优惠
  系统内人民币账户转账、跨行汇款及基金申购等与柜台相比,费率更低。
更便捷
  利用互联网和通信网络开展银行业务,不受空间、时间的限制,可全天候为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等服务。
更全面
  除了传统的银行业务,还可以进行外汇、黄金、基金、第三方存管/B股银证转帐服务,提供各类主流在线投资理财功能,如银期转帐、国债、定期存款、理财产品等,方便客户随时在线进行财务管理,协助客户实现财富增值。
 普及金融知识 了解银行业务 我们在行动
 银行动态
兴业银行 绿色金融共创美丽中国
潍坊银行:温馨优雅超值打造精品银行
青岛农商银行:阳光服务打造贴心银行
平安银行:用好金融全牌照优势
山东中行争做金融消费者最满意银行
交行手机银行转账免收手续费
建行提示:金融IC卡有效防止盗刷
河北银行个人网银优惠多多