张家港农村商业银行青岛即墨支行：贯彻落实四结合维护消费者权益

    临近3.15消费者权益保护日，张家港农村商业银行青岛即墨支行维护“消费者权益”与 “争创青年文明号”、“卓越服务”、“送金融知识下乡”工作相结合，切实把维护消费者权益作为重要工作来抓。

    为帮助广大消费者深入了解金融产品及业务安全操作知识，积极营造安全金融消费环境，张家港农村商业银行青岛即墨支行结合当前进行的“送金融知识下乡”宣传活动，在大厅摆放宣传折页、宣传画、在自助服务区张贴安全提示，通过LED显示屏滚动播放“打击非法集资”的宣传标语，并且每天通过海报机播放四次银行知识宣传片，营造了全方位、立体型的宣传模式。

    为了更好的维护广大消费者的权益，张家港农村商业银行青岛即墨支行以争创即墨市青年文明号为抓手，设立服务台、监督台，印制服务卡，对外公布投诉电话，保证各项业务在阳光下进行。在前期检查过程，张家港农村商业银行青岛即墨支行以过硬的工作质量、优质的服务品质，得到即墨团市委检查组的好评。

    为了更好的服务广大金融消费者，张家港农村商业银行青岛即墨支行积极践行“卓越服务”。依托微信平台，设立理财服务号，大堂经理随时更新理财信息；推进“上门开卡”服务，针对一些集团客户，支行安排柜员上门开卡，现场宣传我行银行卡优势；设立房屋维修基金缴纳服务专岗，打造快捷、便利的绿色通道；推出“零币兑换”业务，满足周边中小企业主零币需求。

    （张家港农村商业银行青岛即墨支行 陈奎锋）