交通银行青岛分行:创文明城市 用绿色金融

    随着经济社会不断进步和金融创新日益活跃，品种越来越多、越来越先进的金融工具和金融服务为经济发展提供了越来越有力的支撑，也为百姓生活带来了极大便利。从以存折、存单为主，到银行卡、电话银行、网上银行、手机银行，金融业为社会居民提供了越来越丰富的选择。但是，服务渠道和金融产品的日趋多样化和复杂化，无疑也给公众增加了理解、使用和风险识别的难度。

    以电子化银行服务渠道为例，当前各家商业银行都充分重视新兴金融服务渠道建设工作，持续加大研发力度，更加先进、更加便利的电子化金融产品层出不穷。比如，交通银行前几年就推出了兼具WAP和客户端两种操作模式的新一代手机银行“E动交行”，在此基础上又持续推出了无卡取现、无卡消费等行业创新服务。可以说，银行业电子化服务渠道创新速度已经超出了普通老百姓的想象。面对这些新型服务模式，有些市民完全不懂，也就不会去用；有些市民认为自己不够熟悉，不敢去用；有些市民一知半解，操作不熟练，容易用错；有些市民能够熟练操作，但过于大意，风险意识不强；等等。我们周围总有些人由于不能及时掌握必备的关于新型金融工具的知识，难以跟上时代的步伐、享受科技进步带来的便利，正常的工作和生活或多或少受到一定影响。同时，市民对新兴科技的知识掌握和无纸化“绿色金融”普及程度是反映一个城市文明程度标准之一。从这个角度讲，加强社会公众金融教育工作，让更多的人熟练使用新型银行服务渠道，也是青岛市创建文明城市的一项重要内容。

    在这种形势下，作为产品和服务的提供者、直接与社会居民密切接触的金融机构，商业银行应在公众金融教育服务中承担起主要角色，及时加强对客户、市民在新兴金融工具方面的教育培训。教育重点应包括两个方面：一个是努力消除大家的顾虑，同时教会大家使用新产品，达到既愿意使用，又能熟练操作的目的；另一个是努力提升大家的风险意识，遵守必备的规则，了解相关注意事项，达到安全操作的目的。交通银行青岛分行坚持通过日常发放宣传材料、举办专题培训、网点服务人员一对一沟通等方式进行客户培训，助推金融新产品的发展。

    社会公众金融教育是一项艰巨的任务，必须紧跟社会经济发展步伐长抓不懈。交通银行青岛分行将继续在不断提升自身金融服务水平的同时，全力推进公众金融教育服务工作，与岛城各届共同营造一个更加高效、更加有序、更加和谐的金融环境，为创建文明城市添砖加瓦！

    交通银行手机银行产品介绍

    “e动交行”手机银行是交通银行依托高效安全无线网络推出的新一代手机银行，使客户可以在手机渠道上办理银行金融业务。“e动交行”为客户提供了全面丰富的服务功能，不但包括了查询、转账、基金、证券、外汇、理财等传统的“网上银行”服务功能，而且还结合手机的特点推出了手机号转账功能，方便客户不必再记忆转账对象冗长的银行卡号。同时，“e动交行”还推出了手机地图查询、机票服务、手机充值服务、金融资讯等非传统金融服务业务，并结合全国不同城市特点推出了众多的便民服务内容，特别是率先推出的手机银行无卡取款、无卡消费，深受广大客户欢迎。

    近日，交通银行和太平洋保险强强联手，为其手机银行品牌——“E动交行”打造了一项重要服务项目：“E动无忧”转账安全险。这一措施的推出，被业内人士称为国内手机银行发展中极为重要的一步，并认为这项业务的出现，对于迅速改变国内消费者对手机银行“一边期待一边观望”的局面有着重大意义。

    率先将“安全”提高到如此高度的E动交行，当然不会只依赖一项保险业务。据了解，包括“E动无忧”转账安全险在内，交通银行E动交行为其客户设置了五道安全保障，令顾客完全打消后顾之忧。

    首先，除了领行业之先的“E动无忧”转账安全险之外，E动交行具有第二项独有的安全保障，即其“客户端下载模式”，它是采用业内高级别安全保障体系，数据全程加密；

    其次，E动交行具备客户身份认证、交易限额控制、操作超时保护三项常规性的安全保障。其中，“客户身份认证”就是在使用E动交行服务的时候，必须使用开通E动交行服务时所绑定的手机号码和设定的手机银行登录密码，只有绑定的手机号码才能登陆，同时，为了防止恶意试探密码，E动交行还设置了密码错误次数累计限制，当累计错误次数超过6次，手机银行密码将进入锁定状态，所以，即使手机丢失的情况下，也无需担忧帐户的安全问题； “交易限额控制”，是指用户可以设置支付的最高额度，包括对外转账、缴费等。签约自助转账协议，还可在交行同意的50000元限额内，设置每日对外转账的交易限额，最大限度地保障资金安全；“操作超时保护”：登录E动交行后，10分钟内没有任何操作，系统就会提示“您的操作已超时，请重新登录”，此时就要退出程序重新登录才能继续交易，避免因机主疏忽的人机分离导致财产损失。

    五道安全措施，分别从技术层面、操作层面、保障层面层层设防，如此强大的安全功能，自然让消费者再无后顾之忧，也正是因为有这样的安全功能作为保障，交通银行“E动交行”将其品牌理念定位于“新一代金融生活的引领者”，所谓“未算其胜，先防其败”，加上更快捷、更全面的随身金融服务，无限金融生活您也可以尽在“掌”控了！

    功能服务、特色服务

    手机银行转账，全年免收手续费

    为了方便广大客户，交行手机银行除了可以实现本行间的个人及企业转账、同城跨行和异地跨行的实时汇款外，还推出了手机号转账功能。该项服务采用手机号码绑定银行账户的方式，付款客户只需要输入对方的手机号码、户名、金额，就可以用自己的手机把钱即时转到对方的交行卡内，并实时将到账信息通过短信通知收款方。

    该行相关人士表示，手机号转账功能不仅让客户能以最方便、快捷的方式实现转账业务，还免除了客户记忆、输入对方冗长银行卡号的烦恼，同时也起到保护银行卡信息的作用。

    为了让广大客户享受到此项业务的便利，交行推出优惠活动，即在１２月３１日前，使用交行手机银行进行实时转账汇款，包括同城交行、异地交行、同城跨行、异地跨行转账汇款，均可免除全年转账手续费。

    异地交行ＡＴＭ机无卡取款，免取款手续费

    而此次无卡取款免异地取款手续费活动的开展，无疑为广大交行客户提供便捷服务的基础上再增优惠亮点。

    据悉，交通银行手机银行品牌“Ｅ动交行”自２０１０年率先在全国实现手机银行无卡取款以来，其时尚、方便、安全、快捷的特色业务服务得到了客户的广泛赞誉。客户通过交通银行手机银行，只需凭借手机号码、自行设定预约号以及银行卡的取款密码，即可在全国范围内的交通银行ＡＴＭ机上按“９”号键实现无卡取款，无需再向ＡＴＭ机插入银行卡。

    通过手机银行无卡取款，持卡人不仅在本人忘记携带银行卡（或银行卡遗失）时通过该项功能应急取现，还能为远方急需使用现金的亲友提供便利的取款服务。尤其值得一提的是，该项服务还保障了持卡人免受不法分子在ＡＴＭ机上设置盗卡装置等带来的潜在安全威胁。