随着生活水平和风险防范意识不断提高，越来越多消费者通过购买保险产品加强自我保障，各种保险产品都是为大家的生活保驾护航。当疾病、意外等风险发生时，重大疾病保险、意外伤害保险可帮助个人和家庭渡过难关；而商业养老保险可为人们的养老生活提供更有力支持。大家可根据自身需求购买不同的保险产品，为生活增添更多坚实的保障。
以消费者为中心，维护消费者的合法权益。给大家普及一下保险回访的重要性。保险回访又称新契约回访或新单业务回访，是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任和犹豫期等相关重要权益进行的回访服务。为了确保消费者的知情权，监管部门规定，保险公司必须对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访。
我们在购买保险时，往往只与保险公司的销售人员或者保险经纪人接触，与保险公司并不会有直接的接触，如果发生理赔纠纷，往往很难确定是销售人员讲解出了问题还是投保人自己对保险的认知有问题，这时候回访记录的价值就体现出来了。在回访过程中，客户可以了解到自己购买的产品和销售人员所描述的是否一致，以防止出现投保人误解了保险保障内容以及保险销售人员对投保人有所欺骗和隐瞒的情况。回访要确认投保人身份及是否本人投保；确认投保人是否如实填写健康告知，以及是否清楚保险责任、免责条款和等待期等；确认投保人是否清楚犹豫期等条款。保险公司回访电话比较常见，除此之外还有一些电子回访，投保人在公众号或者APP上绑定账号后，可进入回访页面按照步骤完成回访内容；还有智能AI机器人回访，能听懂简单的是和否。如果在回访过程中发现保单信息与我们在投保时了解的不一样的情况，不必过于担心，我们只要说明自己的问题，坐席会重新为我们进行讲解，如果觉得这份保险不是自己所需要的，可以在15天犹豫期内申请退保，而且对我们来说是不会有任何损失。
保单回访是我们投保后一个比较重要的环节，是对自己的保单有足够充分的了解，直接关系到我们自己的权益，从而使保险发挥最大的保障作用。所以，投保人应认真对待，保险回访很重要。
