为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，坚决落实金融工作政治性、人民性的要求，发挥专业优势，强化社会责任担当，兴业银行青岛分行全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动为期一个月，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题口号，以人民为中心的价值导向，以提升消费者金融素养、增强金融安全意识和依法维权能力为目的，聚焦“一老一少一新”等重点群体，加大对农村地区、边远地区和少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
兴业银行青岛分行党委高度重视本次活动，有序部署，制定专项活动方案，通过构建“线上+线下”模式，积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的浓厚宣教氛围。
创新教育宣传形式，开展“金融高管讲消保”行动，高管带头抓消保、讲消保，为社会公众讲解金融消费者的八项基本权利，通过集中发声呼吁广大金融消费者们关注金融知识学习，提升金融素养，维护自身合法权益。同时，通过组建“宣讲队”、搭建“宣讲站”、举办“宣讲会”等，走进农村、社区、校园、企业、商圈，运用漫画、微电影、短视频、广播等金融消费者喜闻乐见的载体，将金融知识送至消费者身边，寓教于乐，让金融知识宣传普及接地气、冒热气、聚人气，服务好老年人、青少年、新市民等重点人群。
开展厅堂阵地化宣传，全辖网点公众教育区、电子海报机、展架等多种渠道统一展示本次活动口号、海报、宣传折页，供办理业务客户取阅。在全辖各个网点，安排金融知识宣讲员对消费者权益相关问题进行咨询解答，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。
提升消保金融素养，全面倡导员工坚持诚实守信底线、传播金融正能量、筑牢安全防护墙、提升金融服务水平。组织全行员工学习金融消费者权益保护相关知识，包括监管消保新规政策解读、消保审查全流程工作要点、投诉工作重点、网点消保服务标准化流程等内容，特别针对投诉多发、风险较高的业务岗位提高学习、培训频次，强化员工消保服务意识，培养员工树立诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的工作理念。
下一步，兴业银行青岛分行将持续履行社会责任，深入落实“金融为民”理念，以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为重点，完善服务机制、创新服务模式、强化金融要素保障，构建金融教育长效机制，着力提升群众金融素养，切实让广大金融消费者获得更多、更直接、更实在的幸福感与安全感。
