您是否曾购买过保险，却因工作繁忙、联系方式变更或保单年代久远而忘记了它的存在？这些被时光尘封的保单，正是亟待唤醒的“睡眠保单”。它们可能是您年轻时为自己储备的未来，也可能是您为家人埋下的一份深情。
为积极响应国家金融监管总局关于“睡眠保单”清理专项工作的号召，中国太保寿险青岛分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，自2023年起全面推动“睡眠保单”清理工作，主动寻找保单主人，切实维护每一位保险消费者的合法权益。
跨越三十年的母爱，终被温柔唤醒
2025年初，服务专员通过系统匹配，发现客户L女士有一份2005年为女儿投保的教育金保单已满期却尚未领取。经多次拨打电话、发送短信均未果后，服务专员通过社区联动机制，最终联系上L女士。原来，L女士因搬家未及时更新联系方式，早已忘记这份保单的存在。在服务专员协助下，她通过“慧保全”线上服务工具顺利完成满期金领取，L女士感慨道：“我们全家都忘记的保单，没想到太保一直在帮我们记得。”
失效保单“复活”，保障延续希望
2025年6月，岛城W先生通过朋友圈了解到中国太保寿险青岛分公司正在开展“睡眠保单唤醒行动”，猛然想起自己2001年曾为孩子投保过一份重疾险。他通过“金事通”APP查询后，发现该保单因多年未缴费已永久失效。拨打95500咨询后，他惊喜得知分公司针对“睡眠保单”推出了“暖流复效”政策，原本无法恢复效力的保单可重新激活。W先生选择前往柜面办理，仅用时十分钟便完成复效。办理完成后他感慨道：“时隔二十多年，太保依然主动为我们守护这份保障，这份责任感令人感动。”
截至2025年8月，中国太保寿险青岛分公司已累计提醒超2万件“睡眠保单”，帮助近两千个家庭找回“被遗忘的保单”，累计唤醒保单权益金额近5000万元。与此同时，公司为唤醒更多“沉睡”保单，持续开展2025年度“暖流”复效专项服务活动：
针对临时失效保单：2000年1月1日起生效且处于临时失效状态的期交个险保单（不含永久失效保单），在活动期间申请复效可享受免复效利息优惠；
针对永久失效保单：1999年6月10日以后生效，且下次应缴日在2010年10月1日（含）之后的永久失效期交个险保单，在活动期间可申请复效，享受按险种设定的优惠利率。
中国太保寿险青岛分公司始终坚信：保单虽会“沉睡”，但守护从未缺席。我们将继续以负责任的态度、科技化的手段、有温度的服务，持续做好“睡眠保单”清理工作，让保障回归客户身边，让信任不负期待。
温馨提示：消费者可下载官方"金事通"APP，实名认证后进入"睡眠保单"模块，轻松查询自己作为投保人或被保险人的保单状态，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，也可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。
