2025年7月，兴业银行青岛分行接到客户的预约取现电话， 20岁的客户崔先生要求提取6万元现金，用途登记为“资金周转”。由于该理由与其年轻客户身份不符，工作人员立即提高警惕。次日，崔先生到柜台办理业务时，面对柜员询问，言辞闪烁，改称取现用途为“结婚费用”，行为异常。
这一异常举动让柜员意识到事情并不简单，随即启动风险防控预案，并联系反诈中心协助调查。经进一步沟通发现，崔先生刚步入职场，因沉迷游戏消费和超前开支，已通过网络中介借贷15万元，此次6万元取现为首批到账资金。支行会计主管当即向崔先生普及高利贷危害，并要求其提供父母联系方式，明确表示需监护人同意方可取现。在银行工作人员的坚持下，崔先生最终联系其母亲到场。银行随即对崔先生及其家长进行金融知识宣讲，详细说明高利贷风险及理性消费的重要性。家长当场阻止取现行为，避免了崔先生进一步陷入高利贷陷阱。事后，崔先生家长手持一面“忠于职守贴心服务”的锦旗来到银行网点，衷心感谢银行工作人员为其挽回了经济损失。
此次事件中，兴业银行青岛分行通过内部风险预警、反诈中心联动及家属介入，成功阻断了年轻客户的高利贷风险。未来，兴业银行青岛分行将继续深入践行“金融为民”理念，积极履行社会责任，持续做好金融安全公众教育工作，持续筑牢金融消费者权益保护防线。
