金融为民显担当,普惠服务暖人心。为推动金融知识普及常态化,切实守护群众财产安全,筑牢辖区金融安全屏障,近期,恒丰银行潍坊高密支行立足本土、深耕服务,围绕社区敬老宣教、企业上门服务、厅堂常态化宣传三大场景,开展反诈防骗、反假货币等金融安全宣传,以专业、贴心、便捷的金融服务践行社会责任。
情暖社区护银龄,反诈防骗守平安
老年群体金融风险防范能力相对薄弱,易成为电信诈骗、假币侵害的重点目标。近日,高密支行组织“恒暖”服务队走进罗家庄社区,开展敬老爱老暨反诈防骗、反假货币宣传活动。活动现场,工作人员围绕老年群体常见金融风险场景,用通俗易懂的语言讲解养老投资骗局、保健品推销陷阱、冒充亲友求助、陌生来电诱导等高发诈骗套路,讲解人民币真伪识别、个人信息保护等实用知识。同时,通过发放宣传折页、现场答疑互动、案例剖析等形式,提醒老年居民不轻信陌生信息、不随意转账汇款、不泄露验证码信息,时刻绷紧金融安全弦。活动将敬老服务与金融宣教相融合,在营造温暖和谐邻里氛围的同时,为老年群体织密金融防护网。
上门服务进企业,便民办卡惠职工
为解决企业职工上班繁忙、无暇到网点办理工资卡的难题,恒丰银行潍坊高密支行主动对接德汇肉类食品有限公司,组建专项服务小队,提供上门批量开立工资卡服务。
服务前期,工作人员与企业精准对接,梳理职工信息、优化办理流程、备齐设备材料。服务过程中,工作人员严格落实业务合规要求,规范提供身份核验、工资卡开立、手机银行激活、功能使用指导等一站式服务,让职工足不出厂即可办结业务,节省时间成本,获得企业及职工好评。业务办理间隙,工作人员结合职工日常用卡场景,说明刷单返利、网络借贷、冒充客服退款等常见诈骗手法,重点提示出租、出借、出售银行卡及账户的法律后果,引导职工规范使用个人金融账户,提升风险识别能力。
深耕厅堂主阵地,金融知识入人心
网点厅堂是金融教育的重要窗口。高密支行依托常态化会员日活动,将厅堂科普融入日常。支行在醒目位置摆放风险提示展板与科普折页,并通过电子屏滚动播放安全用卡提示。借助会员日客流集中时段,大堂及柜面工作人员结合真实业务案例开展一对一讲解,向到店客户介绍残损币兑换标准、转账避险要点、电信诈骗识别方法等实用内容,提醒客户理性消费、谨慎转账、远离可疑交易,实现业务办理与风险提示同步。
下一步,恒丰银行潍坊分行将坚守“金融为民”初心,拓展宣传场景、丰富服务形式,常态化开展进社区、进企业等宣传服务,以有温度、有责任的金融力量,守护百姓“钱袋子”,助力地方金融环境持续稳定向好。
