案件简介
客户崔先生，73岁，2025年3月自有车辆保险即将到期，此时崔先生收到一条短信，短信内容提示“您的车辆保险已经投保成功，请回复短信，工作人员将及时与您联系”等内容，崔先生很疑惑，自己明明没有续保，为啥来了已经投保成功。崔先生询问了之前一直联系的保险公司业务员小李。
案例分析
保险公司业务员小李马上给崔先生宣传了金融防诈骗知识，谨防各类金融电信网络诈骗。
崔先生因年龄较大不会使用线上投保扫码支付，来到保险公司办公职场，保险公司老年服务窗口的工作人员了解情况后，马上安排车险承保岗位的同事向老先生详细的讲解了线上投保的整个流程，拿到电子保单的老先生对保险公司提供的投保详细指导十分感动，并且表示明年的保险可以自己在家扫码投保了。
案例启示
金融诈骗手段不断变化，电信诈骗、短信诈骗、微信诈骗、视频诈骗各种诈骗形式层出不穷，作为消费者要时时提高警惕，在遇到不明信息时，可以到正规金融机构网点咨询，不轻易接受陌生人的邀请、索要密码、索要信息等等。
金融保险机构为了便于服务各大群众，会在官网或官方APP推出一系列便民服务举措，宣传普及金融普及金融知识，提供金融服务，远离电信网络诈骗和“高额理财”的陷阱，在办公职场设置“老年服务窗口”，为上门的老年人提供温馨的指导与服务。
