【案例】
客户张先生在2000年为自己投保一份定期寿险，保单于2015年到期领取满期金。到期后保险公司多次联系张先生，但是通过客户留存的电话和地址信息均未联系到张先生，张先生也一直没有到保险公司办理满期金领取。2023年12月13日，中国银保信开发的“金事通”APP查询平台上线，张先生利用该平台查询到这份尘封已久的满期金，并第一时间联系到保险公司，很快便领取了满期金20000元。
【以案说险】
消费者如何自主查询“睡眠保单”？
消费者可以直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在首页查询到跨机构、跨时间、跨类型的“睡眠保单”，并可通过“联系保险公司”与对应保险公司一键取得联系。通过该信息查询平台，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。
太平洋寿险青岛分公司积极开展“睡眠保单”清理工作，2024年常态化执行“暖流复效”政策，有需求的消费者朋友可致电我司客服专线95500咨询详情。
