个人信息是以电子或纸质等方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，分为一般个人信息和敏感个人信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
消费者如果不慎将个人信息公开或透露给陌生人员或被不法分子盗用，会导致人身、财产安全受到侵害，因此消费者应加强个人防范，提高个人信息特别是敏感信息保护的意识和能力，警惕不明身份人员提出的转账、收费、充值等要求，进一步提高反诈意识和能力。
为了保护个人信息，请谨记：
1.不在网络平台透露个人真实信息，谨慎分享含有个人信息的照片、火车票、飞机票等内容；
2.对不明的电话、链接、邮件等保持警惕，不随意点击不明链接；
3.尽量亲自办理保险业务，切勿委托不熟悉的个人或非法中介代办，谨防个人信息被盗；若对保险公司的产品或服务有异议，应通过正当渠道如实客观反映情况、提出合理诉求，不要把个人信息轻易提供给所谓的“代理维权机构”，更不要参与到编造虚假信息、伪造证明材料等“恶意”投诉行为中，以免造成个人信息泄露和财产损失。
4.若确实需要提供个人信息，则须明确约定信息用途，在必须提供身份证件的场合，可在复印件上注明使用用途、有效期等内容，防止不法分子冒用个人信息；
5.如发现个人信息被盗用，请立即向公安机关或监管部门反映，依法维护自身合法权益。
