青岛新闻网讯 民生银行青岛分行在加强新型冠状病毒感染疫情防控工作基础上，全力做好支付系统运行维护和应急保障工作，确保居民和企业的支付转账正常、畅通。
一是建立账户防疫支付“绿色通道”。为确保捐助款项第一时间到达指定收款人账户，在网点专门设置疫情防控款项绿色窗口，优先办理客户汇划业务。对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务实行汇划免费政策，客户可通过我行手机银行、网上银行线上渠道通过“公益捐款”菜单，以便捷、免费的方式办理相关慈善捐款。
二是小额系统“7*24”小时服务运行。为方便客户办理大额资金汇划，每周末放开小额支付系统业务限额，具体时间为：每周五17：30开始至周日20：30后结束，便于疫情期间客户大额资金划转。
三是外汇业务办理加速。面对突如其来的疫情，由于防疫物资境外采购等工作，境内外外汇资金支付需求猛增。为确保此部分外汇资金支付的及时性，按照特事特办的原则，指定专人对此部分外汇资金支付进行加速处理，切实提高办理效率。
四是支付系统高效、平稳运行。作为接收行收到大小额普通汇兑业务、小额批量/实时代收付业务时，检查收款人账号、户名正确后，系统能处理相应账务处理，给客户及时入账，不会因间接参与者非收款人开户银行为由拒绝办理，为疫情期间客户支付清算资金迅速到位提供了有力支撑。
五是加强岗位管理。设置资金清算岗和电子汇划岗，负责支付清算系统业务往来的人工处理，采取经办、复核制度，岗位设置A、B角，对业务系统中的支付系统往来账业务进行监控，防止业务延时、不规范等情况的发生。
六是简化收款行信息填写。客户在柜台或自助终端办理业务时，发起行应按接收行标注的入账行号向客户展示收款行入账户名供选择，通过行名行号查询场景功能菜单，输入行别选择银行，支持模糊查询，或输入行名、行号、城市代码详细查询，满足客户可选项使用入账行名，也可直接使用正确的收款人开户银行信息。
当前，疫情形势依旧严峻，民生银行青岛分行将在做好疫情防控的同时，为客户支付清算工作提供全面支持，确保服务及时高效。
