青岛新闻网讯 乍暖还寒时候，最难将息。
今年初春的青岛，仿佛因突然爆发的奥密克戎疫情变得格外寒冷。部分城区一夜之间被按下了暂停键，人们在城市的孤岛里，各自为战，静待花开。
为了维持这温暖的人间烟火气，民生小伙伴们跟各行各业的奉献者们一道，坚守着本职岗位，尽己所能，不遗余力。
正阳路支行理财经理在对客户的日常电话维护中得知，老年客户纪先生因病住院已三个月有余，近期有大额存单即将到期，客户打算用这笔钱支付住院费用。但是客户手里只有存单，当时绑定大额存单的借记卡已经丢失，而且本人因身体原因，无法到支行网点办理挂失换卡业务。理财经理迅速将客户相关情况反馈给了支行厅堂主管。经过跟客户及家人的简单核实沟通，支行当即决定，赴客户所在的城阳区人民医院，使用移动设备，上门为客户办理挂失换卡业务，以解客户燃眉之急。
特殊时期，医院住院区有严格的进出限制，两位同事严格遵守医院相关防疫政策，在住院区外走廊上顺利为客户办理好了挂失换卡业务，拿到新更换的银行卡，客户及家人感动地连声道谢。当天下午，客户的子女即到该支行，通过代办的方式，顺利处理好了该笔款项，满意而归。
更巧的是，该行员工在医院为客户办理业务的全过程还被另一位在医院住院的贵宾客户看到了，并且收获了客户的赞扬，作为民生小伙伴，真是与有荣焉。
用心服务，作为金融工作者，这其实只是银行工作人员平凡的工作日常。该行负责人表示，解决客户“急难愁盼”问题只是尽到了银行应有的本分。未来还将坚持“以客户为中心”，想客户之想，急客户之所需，切实提升金融“暖实力”，为客户提供更高效、更便捷、更暖心的金融服务，让“服务大众情系民生”的企业使命真正走进客户心里。
