＂啥？pad也能做业务？＂伴随着来自客户的疑问，一笔挂失补卡的业务在五分钟之后顺利完成，随后，为客户签约了社保代扣协议。这是本月发生在交通银行崂山支行营业厅的一幕，在这个方方正正的平板电脑背后，迎来的是客户竖起大拇指的赞扬。
根据分行服务模式转型的要求，交通银行崂山支行及时将厅堂手持终端投入使用，积极组织条线人员学习手持终端的使用方法，根据营运部下发的《智能机具操作手册》安排行内人员利用班后时间集中学习，共同研究新型智能机具的操作方法，并安排专门人员对手持终端功能和使用进行记录和总结，及时与大家分享。
针对厅堂手持终端方便快捷的特点，崂山支行充分利用空闲和班后时间，组织各条线人员共同学习研讨，争取把手持终端与厅堂服务，产品销售紧密结合，从而促进全面发展。
实践是检验真理的唯一标准，在掌握了手持终端的基本功能后，崂山支行安排专门人员每日负责厅堂的手持终端业务处理，将理论知识和实践相结合，打造出便捷时效的厅堂服务。自产品上线以来，崂山支行充分发挥了手持终端高效便捷的特点，终端业务量大幅度提升，常见的挂失补卡、密码重置、电子渠道激活等功能不再需要排队上柜台，分行特色社保签约也比以前方便了不少。
除此之外，交通银行崂山支行将手持终端与智易通、大额循环机紧密结合，形成智能机具的＂互联网＂，真正从根本上提升服务效率，提高服务质量，为银行业务的转型发展、减柜压柜奠定了基础。
