自《征信业管理条例》实施以来，招商银行始终坚持规范征信管理，加强征信体系建设，增强风险防控能力，取得了实实在在的成效。
一是健全征信过程管理。将征信合规管理工作列入常规检查，切实保护客户合法权益；建立有效的内部协调机制，合理设置岗位权限；对征信信息的采集、报送、查询和使用、异议处理等环节进行规范和监督，确保每笔查询结果有记录，保障客户隐私或商业秘密。
二是规范征信制度要求。定期组织学习《征信业管理条例》和相关制度，全面理解和掌握人民银行及招行总行各项规章制度，全面了解征信业务和所有参与征信业务活动的相关人员从事征信业务必须遵守的规则和规定，规范操作，狠抓落实。
三是明确业务管理权责。要求下辖机构所有查询用户均应通过招商银行信用风险管理系统进行征信信息的查询，并在分行设专人每月对系统中的征信信息查询情况进行核查，及时掌控查询情况，对征信授权书进行严格管理，有效防范风险。
四是确保业务实际操作合法、合规、有效。始终坚持规范使用人民银行征信系统，切实做到获得客户的书面查询授权后查询征信信息，查询征信信息的用途全部在客户书面授权范围内，并对查询到的客户征信进行妥善保管；充分发挥征信查询风险预警作用，利用系统对客户在各行贷款情况进行有效关注。
