恒丰银行践行金融消费者权益保护 宣传进社区

    随着银行业务的不断创新和发展，金融消费日益渗透到老百姓的各个日常生活领域，从传统的存取款业务，到银行卡、网上银行、银行理财、保险、股票、基金等业务，市民的生活与金融机构的联系愈加紧密。但金融消费者在金融知识、权利意识和消费习惯等方面尚不能适应金融市场的快速发展，金融消费者权益得不到应有的保障。3.15消费者权益日来临之际，恒丰银行青岛分行利用周末组织网点深入社区， 面向社区居民开展金融消费者权益保护宣传活动。

    在周末的现场业务宣传活动中，社区居民交流了很多知情权、及其他金融消费者权益受到侵害的案例。李女士最近遭遇一件烦心事，自己去年路过某商场时发现有银行工作人员现场办理信用卡，就现场申办了一张该银行的信用卡，在开户资料上填写了身份号码、手机号码等信息。近期，李女士就不断地收到各种诸如“异地消费”、“电话欠费”等骚扰短信。最戏剧性地是，7月19日，李女士还接到了一位自称是某地公安分局的警官打来电话，称李女士的该银行卡被毒贩利用洗黑钱，账户上多出了300多万元。电话中提到的银行卡、身份证号等与李女士的信息恰好完全吻合。李女士对自己的信息泄密感到很后怕

    恒丰银行理财经理听完后告诉她，办理银行卡时通过银行的正规渠道申请银行卡；因为办理银行卡时需要提供个人身份证。平时在银行或其他金融机构办理业务时也要注意对自己个人信息的保护。

    除此之外，恒丰银行理财师还特地针对目前老百姓经常接受的银行业务与社区居民展开交流，提醒从如下几个方面保护自身权益，远离以下金融风险：

    1、购买理财产品时，要了解银行理财产品收益具有不确定性，充分了解自己的风险承受能力和产品说明书，根据风险承受能力测试选择合适的理财产品。恒丰银行多款不同期限高收益理财产品滚动发售，为投资者提供多种理财配置方案。

    2、 使用个人网银时应避免在网吧等公共场所使用公用电脑操作网上银行，用于登录网上银行的电脑应安装防火墙。通过正确的网址访问银行网站。操作完毕后要及时退出网上银行，并从机器上拨下移动证书或等认证工具。目前恒丰银行个人网银为金融消费者提供了诸多消费便利，普通汇款跨行同城免费、跨行实时汇款免费，Ukey免费办理。

    3、在自助银行办理业务时候，输入密码前，要防范可疑人员，确定环境安全后再进行操作。如发现自助设备没有成功完成存取款交易或发生吞卡，应立即拨打银行客户服务电话或向银行工作人员求助，不要相信和拨打自助设备上张贴的可疑电话。

    4、在银行大厅办理存款业务时要防止保险公司人员冒充银行工作人员推销保险。投资型保险收益具有不确定性，投资者在购买前要充分了解产品并进行风险评估。

    5、针对目前火爆的黄金投资，恒丰银行理财师提醒，黄金并不是绝对高收益的产品。国内黄金价格跟随国际黄金现货价格波动，买入后仍有浮亏风险，投资者应充分认识此项业务蕴含黄金市场的价格波动的风险。另外，现在各家银行的代理个人贵金属交易投资理财新渠道，此类业务保证金交易，投资一份资金，运作五倍资金。双向交易，可做多亦可做空。但贵金属延期交易产品是一种杠杆型交易投资品种，具有放大收益和风险的功能，既可能为您带来较高的投资收益，但也会给您造成较大的亏损。目前恒丰银行也有贵金属延期交易业务，恒丰银行理财师特别提醒在办理此项业务前务必充分阅读、理解《恒丰银行代理个人贵金属交易协议书》并做好风险承受能力测评。

    恒丰银行目前针对金融消费者权益保护特别开通了消费者权益咨询投诉热线 0532-85933632。期间如遇有关恒丰银行业相关的问题或建议，可拨打电话进行咨询。