7月4日，民生银行烟台莱山支行的工作人员主动到行加班至晚上8点，成功帮助客户完成一笔因卡片过期而受限的转账业务，用实际行动诠释了“服务大众情系民生”的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。
当天晚上6点多，一位神色焦急的客户匆匆走进民生银行烟台莱山支行。据了解，该客户因一笔重要款项急需转出，却发现自己的银行卡已经过期，无法通过线上渠道完成转账操作。而这笔款项的及时到账对客户来说至关重要，关系到一笔重要生意的进展。面对客户的紧急情况，民生银行烟台莱山支行迅速响应，虽然此时已经过了下班时间，但工作人员没有丝毫犹豫，立即启动应急服务机制。一方面，安排专人安抚客户情绪，详细了解业务需求和情况；另一方面，迅速组织相关业务人员为客户开辟绿色通道，着手办理相关业务。经过工作人员紧张的业务办理，终于在晚上8点，成功为客户完成了转账业务。
当客户看到款项顺利到账的那刻，一直紧绷的神经终于放松下来，对工作人员的敬业精神和专业服务表示由衷的感谢。“真的太感谢你们了！要不是你们加班帮我办理，这笔生意可就悬了。你们的服务真是太贴心了！”客户激动地说道。
民生银行烟台莱山支行的工作人员表示，为客户提供优质、高效、贴心的金融服务是银行的宗旨，此次加班为客户办理业务，虽然牺牲了工作人员的休息时间，但能够帮助客户解决实际问题，让客户感受到民生银行的温暖和关怀，一切都是值得的。
民生银行烟台莱山支行始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，积极践行社会责任，努力为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。
