在"3·15"国际消费者权益保护日来临之际，中国太保寿险黄岛支公司举办"保障金融权益助力美好生活"职场开放日活动，在柜面进行接访的韩涛负责人凭借敏锐的风险防范意识和专业的服务技能，成功拦截一起针对老年人的电信网络诈骗案件，为76岁的王阿姨（化名）避免了巨额财产损失。
红头文件藏陷阱员工慧眼识骗局
3月12日上午，参与职场开放日活动的王阿姨向工作人员咨询一份自称来自"中央财政部、国家金融监督管理总局"的"红头文件"。该文件声称国家开展"专项扶贫资金发放"，要求其登录指定网站提交个人信息申领300万元"扶贫款"。黄岛支公司负责人韩涛、消保合规专员苑琦高度警觉，经核实发现该文件存在多处漏洞：落款单位名称不规范、文号格式错误，且要求通过非官方链接操作，黄岛支公司判断以上情形涉嫌欺诈，立即启动反诈应急预案。
多措并举阻诈骗温情守护显担当
黄岛支公司公司立即采取三重保护措施：一是现场演示"官方网站比对法"，通过比对政府网站域名、公章格式等细节，揭露伪造文件的破绽；二是开展"情景模拟教育"，用近期养老诈骗典型案例解析"假冒公文+高额利诱"的复合型诈骗手法；三是启动"紧急联系人机制"，通过保单预留信息联系到王阿姨的子女，并协助家属对阿姨银行账户进行安全核查。经过两个小时的耐心劝导，王阿姨终于认清骗局本质，当场删除诈骗链接。
筑牢防诈安全网银发护航在行动
此次事件正值公司"3·15"消费者权益保护教育宣传期间，黄岛支公司通过开放日设置的“银发服务专区”，已为43位老年客户提供金融知识宣教，后续将持续落实“子女协防计划”，建立保单联系人双验证机制，持续织密老年群体金融安全防护网。
此次事件凸显了我司在消费者权益保护中的前沿哨所作用，中国太保寿险黄岛支公司将以高度的责任感和专业的服务能力，切实履行金融为民的社会责任，为维护金融安全稳定作出积极贡献。
【温馨提示】国家行政机关不会通过网络链接形式发放补贴资金，任何要求提供银行卡密码、验证码的所谓"官方文件"均属诈骗，如遇类似情况，请立即拨打110或全国反诈专线96110举报。
