安全记于心、行动践于行。中信银行强化银行卡安全管理，严格落实受害人预警劝阻工作，全力守护好客户的“钱袋子”。近日，中信银行威海经区支行成功堵截一起网络投资诈骗案件，为客户避免了三十万元资金损失。
2月9日周天下午，一名客户来到中信银行威海经区支行柜台办理激活银行卡及转账业务，并反复强调“转不出钱就耽搁了大事”。对于客户的异常举动，柜员立马察觉到情况不对，出于职业敏感，立即陪同客户去贵宾室了解情况。经过柜员一番耐心询问，客户出示了微信聊天记录，称几天前通过投资群加了一名“熟人”，表示有投资渠道且获利可观，客户凑了三十万元准备加入。柜员仔细查看发现聊天记录里关于限额、睡眠卡等敏感信息被“熟人”反复提及，并教唆客户不能告诉银行人员发财渠道。柜员确定客户遭遇了网络投资诈骗，立即与客户沟通进行劝解，但客户仍半信半疑，态度犹疑。在劝解未果后，柜员以非工作日投资不能起息为由劝客户拖延一天转账，客户同意等工作日办理。柜员一直心系此事，周一一大早便电话联系该客户，向其详细讲解了投资诈骗手段和典型诈骗案例，经过一番耐心劝解，客户终于醒悟过来，删除了投资群，并在柜员的建议下前来柜台办理密码修改。在柜员的努力和客户的配合下，共同避免了一起大额网络投资诈骗悲剧。客户非常感谢在柜员帮助下避免了钱财损失，对中信银行工作人员的专业素养、优质服务称赞有加。
此次威海经区支行成功拦截电信网络诈骗事件，只是中信银行青岛分行日常反诈工作的一个缩影。据了解，面对日益多变的网络诈骗手段，中信银行青岛分行格外重视，时刻要求柜员警惕识别诈骗信息“关键字”，精准识别可疑情形、做好贴心提示和劝阻，为客户守护“钱袋子”，严守最后一道防线。
未来，中信银行青岛分行将继续履行社会责任，不断开展更多形式多样、内容丰富的反诈宣传活动，加深警银协作，通过共建、共治、共享深入推进“资金链”治理工作走深走实，共同筑牢防范电信网络诈骗安全屏障，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，为维护人民群众的财产安全和社会稳定贡献更大力量。
