中信银行青岛分行获评“青岛市银行业最佳服务银行”

    近日，在一年一度的“青岛金融机构最佳口碑评选”中，中信银行青岛分行获评2014年“青岛市银行业最佳服务”银行，代表了青岛市民和岛城主流媒体对青岛分行服务品质的充分肯定和高度认可。

    “青岛金融机构最佳口碑评选”由岛城权威媒体《青岛早报》主办，自2011年起已连续举办四年，其影响力不断扩大，深获岛城市民信赖。中信银行青岛分行凭借近年来在品质服务方面的优异表现获殊荣，成为获得“银行业最佳服务”荣誉的两家银行之一。

    近年来，中信银行青岛分行始终坚持“以客户为中心，用服务促发展”的经营理念，秉持“用心服务”和“让每一位客户满意”的原则，多管齐下，众措并举，推动服务品质工作蓬勃开展。青岛分行持续加强厅堂各序列人员培训,不断提高厅堂人员专业性和服务意识，确保服务品质工作常态化；同时树立服务标杆，发挥先进典型的“传、帮、带”示范作用，每月定期评选“最佳大堂经理”、“最佳理财经理”、“最佳柜员”、“最佳保安”等示范岗，持续开展年度“服务标杆示范岗”评选活动，建立员工的服务荣誉感；此外，在标准化服务的基础上，根据客户类型及办理业务、购买产品类型，为客户提供差异化服务，分行2014年还为幸福年华卡客户和香卡客户推出“健身之星”电视评选活动和“爱心观影”温情活动等大型活动，从精神文化层面关怀客户，丰饶多姿，精彩不绝，使客户深切感受到中信银行服务的人性化和多元化。

    经过几年的努力，目前，中信银行青岛分行在岛城树立起热情、周到、便捷、优质的金融服务品牌形象，服务品质工作结出了丰硕成果，网点整体服务水平及客户满意度始终稳居系统内前列，在同业评比中也屡获殊荣。除青岛市2014年“青岛市银行业最佳服务”荣誉外，在“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选中，中信银行青岛开发区支行、潍坊分行营业部、威海石岛支行三家网点成功获选，成为历次“千佳”评选中中信银行青岛分行获评网点数量最多的一次。