青馨服务再度获得全国“服务千佳” 青岛银行成全国首批五星级营业网点

    近日，中国银行业协会评选出全国1000家“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，青岛银行济南分行营业部、东海西路第一支行、香港中路第二支行在众多竞争者中脱颖而出，荣获“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，上述三家支行同时成为全国首批“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号。

    “中国银行业文明规范服务千佳示范单位”是由中国银行业协会发起，历时八年打造的全国范围的文明规范服务品牌，是目前金融行业最具影响力的服务评价，其评选有着非常严苛的标准。2014年度的千佳评选标准较以往更是严格详细，涉及营业网点服务环境、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务和效率、经营业绩等10项标准的近200个指标进行具体考核，从材料申报、现场验收、候选推荐、复查、定级评定，历时半年，竞争十分激烈。

    “服务千佳”和“五星级营业网点”的创建本质，是以客户需求为中心、以提升客户服务体验为目标，不断强化服务管理、深化服务内涵、创新服务体系，尽全力打造最优服务银行的建设过程。各参选行在此过程中均倾注全力、艰辛付出，努力实现服务环境管理的精致化和服务管理手段的精细化

    本次评选中，青岛银行济南济泺路支行获得“2014年度山东省银行业文明规范服务示范单位”；胶南珠海东路支行、香港中路第二支行、东海西路第一支行、麦岛支行、胶州支行、南京路支行荣获“2014年度青岛市银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。