近日，浦发银行威海经区支行成功拦截一起AI语音合成电信诈骗，以实际行动守护群众“钱袋子”，避免客户大额财产损失。
事发当日，客户李阿姨神色慌张地来到浦发银行威海经区支行网点，表示刚刚接到“儿子”打来的电话，电话里声音和儿子几乎一模一样，在电话中哭诉自己在外惹上纠纷，急需一笔资金解决，并反复强调事情不能外传，千万不要告诉家里其他人，要求李阿姨立刻将存款转到指定账户，否则会面临严重后果。
网点工作人员在接待过程中敏锐察觉到多处疑点，耐心安抚李阿姨的情绪，向她详细讲解AI技术可以模仿亲友声音的新型骗局原理，并引导李阿姨通过视频通话、提问私密问题等方式核实对方真实身份。
起初李阿姨十分焦急，担心儿子真的出了事，坚持要求办理转账。面对这一情况，工作人员一边继续稳住客户情绪，一边迅速联系辖区社区民警到场协助。民警到场后，现场展示了多起AI合成语音冒充子女的诈骗真实案例，细致讲解骗子如何利用短视频、社交平台等渠道抓取声音素材，通过AI技术生成逼真语音，编造紧急事由，精准利用老年人关心家人的心理实施诈骗。在工作人员和民警的共同劝导下，李阿姨尝试拨打儿子本人电话进行核实，确认根本没有借钱一事，顿时惊出冷汗，当场放弃转账，对网点工作人员及时、专业的劝阻连连道谢。
下一步，浦发银行威海经区支行将持续常态化开展进社区、进老年活动中心等反诈专场宣讲活动。重点科普AI换声、AI换脸等新型数字诈骗手段，帮助老年群体提升对科技类骗局的识别能力和自我保护意识，切实守护好老年群众的“钱袋子”，营造安全、健康、稳定的金融消费环境。
