8月21日,青岛西海岸新区智慧娃幼儿园负责人丁女士专程向渤海银行西海岸新区支行送来印有“心系企业办实事,优质服务暖人心”的锦旗,衷心感谢该行工作人员主动担当、贴心服务,高效解决企业对公开户难题,用实际行动诠释了暖心、高效的金融服务本色。 数日前,丁女士前往西海岸新区支行办理该幼儿园对公账户开户业务。业务审核过程中发现,社会组织公示平台登记信息存在偏差,与客户登记证书信息不符,按照业务规范,无法正常办理开户手续。由于幼儿园重要经营款项收付急用,开户受阻将直接影响日常运营,丁女士十分焦急。
为切实解决问题,替客户排忧解难,支行工作人员坚持以客户为中心,在业务合规的基础上,以负责任的态度和最真诚的服务担当作为,多方积极沟通,并全程陪同丁女士前往民政局核对、核实单位备案信息,协助完成信息更正与更新工作。全程耐心对接、积极协调、高效推进,顺利解决了信息不符的核心问题。 信息核实无误后,该支行第一时间为客户补充开户业务材料,圆满完成账户开户全流程。贴心周到的服务、认真负责的工作态度,让丁女士深受感动。
一面锦旗,一份肯定,彰显温情服务;一次帮扶,一份担当,践行金融初心。渤海银行青岛西海岸新区支行将全面建设“责任渤海、专业渤海、精细渤海”,持续优化服务流程,以贴心、高效、专业的金融服务,助力青岛经济社会高质量发展 。
