近期，民生银行青岛黑龙江南路支行成功拦截一起新型隐蔽电信网络诈骗案件，充分展现了在反诈防控方面的专业能力与高效执行力。 2026年7月17日，客户王某某至民生银行青岛黑龙江路支行办理打印流水业务。在服务过程中，工作人员敏锐发现其账户存在异常交易特征。经沟通了解，客户子女曾不慎下载不明软件，并私自开通账户“亲密付” 权限。诈骗分子正是利用这一漏洞，伪装成“批量代缴电费”的正常生活场景，通过多笔、小额、分批划转的方式，悄然盗取客户账户资金。短短时间内，共发生可疑交易27笔。此类诈骗手法极具隐蔽性，交易名目贴近民生场景，资金拆分流转不易察觉，客户主观感知弱、识别难度大，若未能及时发现，必将导致账户资金全部流失。
面对这一情况，民生银行青岛黑龙江路支行工作人员凭借高度警觉，迅速识别出账户存在批量、高频、拆分式电费代缴扣费的异常特征。结合我行新型诈骗案例库进行比对，精准判定为隐蔽电信诈骗行为。在第一时间锁定风险后，支行立即启动反诈紧急处置预案，主动作为、迅速响应，第一时间对接分行资金链治理岗，并同步上报风险详情。
民生银行青岛分行高度重视此次新型诈骗事件，迅速向总行风控渠道汇报案情，高效打通网点初审、分行统筹、总行支撑的三级风控处置通道。在总行与分行的统筹调度下，支行联动国家电网缴费平台开展资金溯源核查，紧急启动涉案资金止付、交易冻结、流向追踪等处置措施。同时，与青岛市公安局李沧分局浮山路派出所保持实时对接、信息互通、高效协同，严格按照公安反诈工作要求，完善线索台账、固定涉案证据，形成闭环处置流程，有效防止风险扩散。
此次针对新型隐蔽电费代缴诈骗的专项拦截处置工作，充分体现了我行在风控研判、应急处置和警银联动方面的专业能力与成熟机制。在资金被骗的关键节点，成功阻断诈骗团伙作案流程，取得了实质性反诈挽损成果。累计保全涉案资金35974.97元，彻底斩断诈骗团伙非法获利链条，全额守住了群众的“钱袋子”，有效避免客户遭受实质性财产损失。
