当人口老龄化成为时代命题，养老金融被纳入国家“五篇大文章”战略布局，扎根胶东半岛21年的恒丰银行青岛分行，紧跟总行深耕银发经济、全面布局养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域的战略部署，以总行推出的养老客群专属服务品牌“月恒・岁享”为核心依托、分行自主打造的“幸福里”青年养老志愿服务品牌为温情延伸，用“金融＋温度＋生态”的三重赋能，为银龄群体绘就了一幅“财富有保障、生活有乐趣、服务有温度”的幸福画卷，成为城市与银行相互成就的生动注脚。
产品筑基：精准适配需求，守护银龄“钱袋子”
养老金融的核心，在于让老年群体的财富“保值增值”且“用得放心”。青岛分行严格落实总行构建产品、权益、活动、工具、队伍、合作企业、平台“七个一”专属服务体系的要求，以“月恒・岁享”品牌为核心构建差异化产品矩阵：“恒丰恒享福卡”借记卡为老年人日常结算提供便捷，专属存款与理财产品则精准匹配老年群体风险偏好，从结算到理财形成全链条财富守护方案。
专业的产品设计赢得市场认可。截至2025年9月末，青岛分行岁享客户规模达13．83万户，较年初新增1．4万户，用数据印证了“专业守护稳稳幸福”的承诺。
服务暖心：全场景破局，跨越“数字与物理鸿沟”
老年群体享受金融服务常面临“数字鸿沟”与“物理距离”双重阻碍，恒丰银行青岛分行紧跟总行“丰富养老金融服务场景，升级全生态服务范式”的创新导向，直击痛点打造“线上＋线下”全场景服务模式。线上端大力推广手机银行关爱版，以简洁、大字的页面设计降低操作门槛，同步推出“岁享农场、畅养小鸡”活动，让数字金融从“生硬操作”变为“趣味互动”。
线下端，各营业网点全面完成“恒爱之家”适老化升级：爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱、无障碍通道等设施一应俱全，“爱心窗口”有效缩短老年客户等候时间。针对行动不便的老人，工作人员主动上门服务——86岁的陈老先生因外出不便无法到网点开卡，即墨支行工作人员专程上门办理，拿到新卡的陈老先生连连道谢：“真是太感谢了，帮我们解决了大难题。”
总行打造的周三“岁享活动日”在青岛分行落地生根，更成为老年客户的固定期待。书画大赛、新春送福、生日会等活动在各网点常态化开展，胶州支行联合市某小区举办“百家宴”活动，让金融服务融入生活烟火气。至今，分行已累计组织超1800场活动，正如老年客户所说：“每周三来恒丰银行，就像参加老朋友聚会，活动有趣，还能学到知识，感觉自己年轻了好多！”
生态赋能：“幸福里”织密联动网，拓宽养老服务边界
如果说“月恒・岁享”是总行养老金融战略的“硬支撑”，2025年6月青岛分行推出的“幸福里”青年养老志愿服务品牌，便是落实总行养老金融服务战略、延伸服务触角的“软纽带”。青岛分行从青年员工中汇聚业务骨干、党员代表组建志愿服务队，以“银社＋银校”联动为抓手，将服务从网点延伸至社区与老年大学。
在汕头路社区、三里河社区，志愿者开展反诈知识宣传与智能手机操作课程，自编自导“恒丰护银龄，反诈有妙招”三句半展演；在市北老年大学，“智能手机课堂”帮助老人掌握基础操作。为扩大品牌影响力，分行拍摄养老金融宣传片在青岛新闻媒体及官方视频号播放，公众号每周推送活动预告吸引老年客户自发转发，地铁、火车站、机场的广告投放更让“恒丰助老”理念深入人心。
青年担当：“幸福里”聚青春力，绘就养老责任底色
“幸福里”青年养老志愿服务队不仅是助老服务的践行者，更是青年员工成长的练兵场。通过系统化培训与实践历练，青年员工将理财规划、防诈科普等专业能力融入服务，在与老年客户面对面沟通中锤炼耐心与沟通技巧，在组织活动、协调资源时提升团队协作能力。
自“幸福里”青年养老志愿服务品牌6月推出以来，截至9月末，志愿服务队累计开展金融知识普及活动500余场，覆盖老年客户超万人次。围绕“幸福里”青年养老志愿服务品牌构建多元青年养老志愿服务场景：“幸福课堂”开展反诈、理财公益课程160余期，满意度超95％；“幸福服务”在社区设“恒丰暖阳驿站”，夏季在社区发放太阳帽、扇子等消暑用品；“幸福岁享生日会”已举办160余场，陪伴上千名老年客户“同月生同日庆”；“幸福沙龙”举办中医义诊、手工DIY、采摘活动等300余场；“幸福大使”搭建才艺展示平台，举办“山恒水丰·书情画谊”文化交流活动丰富老年人精神生活。“向上向善向美”的恒丰文化在“青春助老”实践中落地生根，青年员工用专业守护老人“钱袋子”，用陪伴驱散孤独，为养老金融注入鲜活动能。
依托扎根胶东半岛21年的本土积淀，恒丰银行青岛分行以“双品牌赋能”书写养老金融责任担当。站在新起点，该行将继续紧跟总行对养老金融的深化部署，从产品创新、服务优化、活动赋能等多维度精准发力：以“月恒・岁享”金融服务品牌夯实专业基础，以“幸福里”青年养老志愿服务品牌拓宽服务边界，完善“金融知识普及＋情感陪伴＋风险守护＋适老产品”一体化服务体系，让银龄群体的晚年生活更有品质、更有尊严，为青岛银发经济高质量发展贡献恒丰力量。
