在莱西市2025年“敬老月”活动开展之际，邮储银行莱西市支行营业部（以下简称“支行营业部”）积极响应地方号召，以“服务老年群体、传递金融温暖”为核心，在活动现场搭建专属服务阵地，将贴合老年需求的金融产品与实用的风险防范知识相结合，为当地老年人送上一份“看得见、听得懂、用得上”的金融关怀大礼包，成为活动中一道亮眼的“民生风景线”。
考虑到老年群体是金融诈骗、假币侵害的高发人群，支行营业部精准聚焦需求痛点，将“金融安全课堂”搬进活动现场，把反洗钱、反假币等专业知识转化为老年人易接受的“身边事”。活动中，工作人员特意携带不同面额的真假币实物，采取“手把手教学”模式，细致演示“看水印、摸纹路、听声音”等实用辨假技巧；结合近期高发的“虚假投资养老项目”“冒充电商客服退款”“冒充亲属紧急求助”等诈骗案例，用通俗直白的语言拆解骗局套路，反复提醒老年人“凡是要求转账汇款的都是诈骗”“不轻易点击陌生链接”“不向他人泄露银行卡密码和验证码”。同时，工作人员还现场演示手机银行查询账户流水、设置银行卡密码保护等操作，切实筑牢老年群体的金融安全“防火墙”。
暖心服务换来了实实在在的成效，活动期间，支行营业部累计接待老年咨询者超120人次，发放金融宣传资料200余份，成功收获20位社保卡意向客户。针对这些意向客户，营业部已制定后续服务计划，将安排专人通过电话回访、上门协助等方式，全程帮办社保卡办理与激活手续，确保金融服务“不打烊、不断档”。
此次参与“敬老月”活动，是支行营业部践行“以人民为中心”发展思想、履行国有大行社会责任的具体体现。通过面对面的互动交流与暖心服务，不仅让老年群体感受到金融服务的温度与诚意，更进一步强化了邮储银行“贴近百姓、服务民生”的品牌形象。
