“保单条款看不懂“、”“理赔手续太复杂”……，针对保险消费者日常面临的“小难题”，2025年9月，中国太保寿险青岛分公司启动“微心愿大服务”主题活动，以党建引领服务创新，通过党员带头认领“微任务”，将便民服务送到群众身边，切实解决保险服务的“最后一公里”。
作为中国太保寿险青岛分公司“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动的重要一环，该活动聚焦惠民“精准灌溉”，公司一线服务岗位员工全员参与，党员率先垂范，主动认领“保单解读”、“理赔办理指导”、“风险提示”等微任务。通过设立服务专窗、开展电话咨询、提供上门办理等多样化形式，细致入微的服务，将客户零散的需求清单，逐一转化为“为民服务成果清单”，切实解决了人民群众在保险服务中的急难愁盼问题。
家住李沧区的Z女士表示：“太保的党员服务队主动指导我申请保险理赔，耐心讲解每一个环节，理赔款当天就到账，这种贴心服务让我们老百姓感到很温暖。”
该活动开展以来已累计实现客户“微心愿”50余个，服务满意度达100%。未来，中国太保寿险青岛分公司将持续深化"微心愿"服务内涵，推动党建与业务深度融合，建立常态化服务机制，让“微心愿”活动成为服务群众的连心桥，真正体现“太保服务”的温度与价值。
