中国太保寿险青岛分公司深入践行＂金融为民＂服务理念，为民办实事，通过智能理赔和暖心举措全面提升客户体验。公司依托＂太慧赔＂等线上理赔系统，实现＂指尖理赔＂便捷服务，客户可随时随地线上提交申请。小额医疗案件实现＂秒级响应＂智能审核，全流程透明可追溯，真正做到＂足不出户、赔款到账＂。
2025年1－8月，公司理赔服务效能显著提升，客户申请获赔率高达98．3％，理赔服务时效稳居行业前列。9月份，公司持续创新服务模式，启动＂消保为民，护航行动＂，以理赔服务质量指数为牵引，围绕结案时效、获赔率等核心指标加强服务复盘，推动服务优化。
公司创新绘制＂主动服务地图＂，将客户需求精准转化为服务举措，持续开展＂温暖服务＂新行动。以＂主动通知、沟通畅通、流程公开、信息透明＂四大维度，开展＂透明理赔＂再升级。在基层网点特别设立党员＂敬老岗＂、＂外籍人士服务岗＂，持续做优＂三服驿站＂，显著提升老年人、外籍人士等特殊群体服务便利性。
中国太保寿险青岛分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，以严实作风破解群众急难愁盼问题，以高效、透明、有温度的专业服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感，树立了行业服务新标杆。
