近日，为深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续推动消费者权益保护工作走深走实，中国太保寿险青岛分公司正式启动辖内柜面服务大厅的全面焕新升级工程。本次升级将覆盖分公司辖下全部11家机构的营业厅，旨在通过硬件改造与软件升级的双重举措，打造集金融教育、知识宣传与温情服务于一体的前沿平台，为客户带来更为优质、安心、温暖的体验。
此次升级工程中，各营业厅将重磅推出全新“金融知识教育专区”。该专区经过精心规划与设计，将配备现代化的展示设施，系统化、常态化地向公众普及金融保险知识。内容涵盖风险提示、投保须知、理赔指南、防范非法“代理退保”黑产等多个方面，并同步更新丰富多样的适当性教育彩页、打击黑产折页等宣传资料。此举旨在强化消费者风险防范意识与自主决策能力，从源头保障金融消费者的合法权益，将其打造成为岛城消费者身边的“金融知识科普站”。
除了智慧的赋能，更有温情的守候。本次改造的另一大亮点是着力构建“服务人民、服务客户、服务基层”的三服专区。中国太保寿险青岛分公司将从细微处入手，在服务区贴心配备爱心雨伞、老花镜、急救药箱、暖心茶饮等多项便民服务物品，竭力满足客户在办理业务过程中的多样化需求。一杯热茶、一副老花镜、一把应急的雨伞，这些看似平凡的细节，无不传递着太平洋寿险对客户无微不至的关怀与尊重，生动诠释公司的服务温度与社会责任。
此次全域柜面的焕新升级工程，将是中国太保寿险青岛分公司全面提升客户体验、夯实品牌信任的重要一步。分公司消费者权益保护部表示，未来将继续以维护消费者合法权益为根本出发点，不断创新服务形式，丰富服务内涵，为客户提供更高品质、更有温度的金融服务。
