近日，太平人寿青岛分公司开发区柜面收到客户G女士家属的表扬信。去年7月，G女士因乳腺恶性肿瘤申请理赔，因孩子工作忙，直到今年2月才来柜面提交后续治疗理赔资料。
半年来，G女士一家忙于积极治疗，孩子也是工作繁忙无心整理期间8次住院、14次门诊的繁杂材料。太平人寿柜面人员了解情况后，一番暖心安慰对资料进行仔细梳理。因资料繁多复杂，不知不觉已到下班时间，工作人员仍耐心地逐页核对，将缺失的门诊单据、发票明细协助客户按照时间先后清晰整理罗列，还贴心地帮助客户备注上如何在医院补打缺少的单据。次日，客户家属按指引去医院，非常顺利的一次性就补齐了各种资料。
顺利收到理赔金后，G女士家属在信中感慨道：“工作人员比客户自己都要用心和有耐心，并且考虑周到，也没有让我们多跑腿，感谢太平人寿暖心的理赔服务。”这封表扬信，是客户的认可，更是动力。太平人寿青岛分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，为客户提供更贴心的保险服务。（王明阳）
