近日，城阳支公司柜面收到了一份来自客户的感谢信。9年前，L女士在朋友的推荐下，投保了太平人寿重疾险产品。起初，她并未预见到保险将如何成为家庭的一道坚强防线，然而生活总是充满未知，2024年的春天，她的丈夫不幸被诊断出甲状腺癌，面对突如其来的疾病，这份保险成为了家庭的坚实后盾，确保了治疗费用得以解决，减轻了病痛之外的经济负担。
特别值得一提的是，2022年冬天，L女士的丈夫坚持想要退保。当客户到柜面办理退保业务时，是城阳运营柜面工作人员用专业与耐心，成功劝说他们保留了这份珍贵的保障。如今回望过去，他们深感庆幸，因为正是这份未被放弃的保险，让他们在最需要帮助的时候，得到了及时而高效的理赔服务。
太平人寿青岛分公司长期开展“退保劝阻”项目，旨在通过专业讲解与诚挚沟通，帮助临柜客户重新审视保险的价值，避免在一时冲动之下做出可能后悔的决定，从而确保客户在面临风险时，能够拥有充足的保障。经过工作人员耐心劝阻，很多客户能认识到保险的重要性和长远意义，最终选择留下保险保障。在不可预知的疾病困境中，为家庭带来了不可估量的支持。
保险，让每一步前行更有底气。每一张保单背后，都是一个家庭的幸福与安全。“退保劝阻”不仅仅是一项业务流程，更是保险公司对客户责任的体现。保险是抵御风险的盾牌，是未来规划的基石。在客户犹豫是否要放弃这份保障时，专业的运营团队将倾听客户的需求，解答客户的疑虑，帮助客户做出最适合的选择，守护美好的明天。（彭旭）
