近日，客户车某前来邮储银行青岛平度苏州南路支行办理取款业务，支行工作人员严格按照柜面取现双人复核业务流程进行受理，并主动询问客户取款用途及资金来源。询问过程中，发现车某回答含糊其辞，遂让车某提供相关聊天记录，发现其使用土豆聊天软件，且主界面提示此款项该客户存在转账风险，聊天内容涉及“提出钱来活动经费1000元、下一步怎么办”等。工作人员确信这是一起电信诈骗案件，并立即拨打反诈中心电话，将情况进行汇报。最终，在公安民警的帮助下成功挽回受害人的资金损失。
邮储银行青岛平度苏州南路支行工作人员在此次案件中展现出了高度的反诈意识和专业的处置能力，得到了公安民警的高度认可，切实保障了客户的财产安全。
