近日，青岛工行四方第二支行成功堵截一起电信诈骗案件，精准研判、银警联动，及时为老人挽回15万余元的资金损失。
某天下午，客户董姓老人携妻子到四方第二支行办理定期存款支取业务，客服经理按照业务办理流程核实信息，发现该笔定期存款并未到期，因担心老人利息受损，便进一步询问资金用途。董老支支吾吾称家里着急用钱，察觉到老人言行异常，客服经理提高警惕，再次询问取现原因及转账接收方信息，前后矛盾的陈述让工作人员意识到——两位老人很可能是遭遇了电信诈骗。
由于多次劝说无果，客服经理随即向运营主管汇报，并立即报警请求协助。警方接警后立即赶到现场，经调查确认老人确实遭遇了电信诈骗。
在该行工作人员和警察的共同解释劝导下，两位老人终于恍然大悟，反应过来的老人激动地连连道谢，表示幸亏有银行工作人员和警察的及时劝阻，这才免受诈骗、避免资金损失，公安机关也对该行员工敏锐的反诈意识、严谨负责的工作态度表示了高度赞扬。
坚守“金融为民”底色，书写“人民金融”新篇。青岛工行将始终坚持以人民为中心，将防范电信诈骗与客户关怀并举，加强银警协作联动，做好重点群体宣传教育，以优质金融服务践行金融工作政治性、人民性，守护岛城人民幸福生活。
