太平洋寿险青岛分公司在2024年推行复效优惠政策，让利于民，开展“暖流复效”服务活动：一是，自2000年1月1日起生效的，处于临时失效状态的期交个险保单，可以免除复效利息，已为455位客户免除利息15.8万元；二是，投保时间在1999年6月10日以后,保单状态为“永久失效”的期交个险保单，可以申请复效，享受3.2%的优惠利率，已为119位提出“暖流复效”需求的客户恢复保单效力。
暖心故事：客户孙女士在2015年6月购买太平洋寿险的《东方红保险》，缴费期10年，年缴2万元，客户自2020年以后一直未缴费导致永久失效。2024年5月，孙女士接到公司“睡眠保单”提醒短信通知后得知该保单已永久失效，随即拨打公司客服电话，称因保单已永久失效，要求退还保费。公司工作人员与客户联系，得知客户因疫情导致经济困难才断缴保费，无法接受只退还现金价值，经工作人员耐心解释保险责任，告知客户当前公司的“暖流复效”政策，初步打消客户退保念头，鼓励客户继续持有保单。公司又立即安排工作人员上门挽留客户，经过面对面沟通，客户充分考虑后决定办理复效，补缴保费10万元，公司成功地挽留了老客户。
