“谢谢你们，这么周到，特地来上门送卡，真的太谢谢你们了！”
4月10日，王老先生来到青岛工行市南支行办理业务，因年龄较大，临走时不慎将自己的银行卡遗失在网点。网点大堂经理崔文静在发现后第一时间联系了老先生，在得知老先生已92岁高龄且腿脚不便的情况后，崔文静本着便利客户真心服务的理念，利用班后时间与客户经理李俊双人将银行卡送至老先生家里。
王老先生是一名因战受伤的离休老兵，平时行动不便，很少到网点办理业务，这次工行员工的上门服务让他十分感动，特地携带家属来到网点向工作人员表达感谢，并手写了一封表扬信，称赞两位经理“这么好的服务精神太可贵”。
此次金融为民上门送卡，不仅解决了老先生的实际问题，也架起了军民共融的桥梁。青岛工行将继续积极践行“敬老、爱老、助老”的服务理念，解客户之所难，纾客户之所困，持续提升“助老适老”服务水平，让金融“适老”服务更有温度。
