青岛是全国首批社保卡应用示范城市和电子社保卡试点城市之一，越来越多的政府惠民补贴、金融支付渠道向第三代社保卡“一卡通”功能转移。作为民生服务的载体，以前都是用社保卡来买药，但是现在很多老人的养老金、政策补贴都发在社保卡里，而“养老金金融”作为养老金融的重要支柱，社保卡相对应的金融账户功能也就显得尤为重要。
农行青岛市北第二支行营业室作为青岛市第一批社保卡即时制卡网点，自2021年以来一直致力于“社银适老服务示范点”建设，直面参保人员烦心事、揪心事，持续推进三代社保卡发卡等客户服务工作。
今年4月，市北二支行营业室迎来一位80岁高龄的老人，想要办理社保卡金融功能激活，而根据监管要求，该业务只能由持卡本人办理。经了解，一笔政府补贴款已发放到老人社保卡金融账户，因账户未激活导致无法取出，老人由于家中情况特殊不便外人进入，主动拒绝了银行免费上门服务，在家人陪伴下来到银行网点。网点业务主管在了解情况后，迅速安排将贵宾客户窗口改作应急“老年人绿色通道”，两位客服经理内外配合，一边为老人讲解流程、提示按键、快速办理账户激活，一边为老人提供口罩与纸巾擦拭口水，最大程度给予客户隐私尊重，10分钟内完成全部业务流程，耄耋老人与家人露出了满脸幸福的笑容。
小卡片承载着大民生。第三代社保卡兼具金融功能及社保功能，能够在保证人员信息准确、完整的情况下实现身份认证、金融支付服务一体化融合，更好适配政府各项补贴政策，从而有效防止补贴冒领、错领。青岛农行会同青岛市社保机构，大力推行自助办、即时办、掌上办、在线办、一卡通办等线上线下一体化融合经办服务，通过银行窗口、智能终端、银行手机App、查询服务自助打印机等打通业务办理渠道，不断促进养老金融向多领域、平衡性、可持续的方向高质量发展。
