近日，太平人寿青岛分公司华润客服柜面收到了客户Z女士送来的一面感谢锦旗， 表达了对太平人寿青岛分公司及工作人员的感激之情。
2019年Z女士给自己的母亲购买了超e保，去年年末，母亲Y女士因腹部疼痛不适去医院治疗，确诊胆管癌，医生建议定期住院进行免疫治疗。由于病情危急，客户遂紧急决定回老家住院治疗。后期客户联系代理人申请理赔，柜面服务人员耐心帮助代理人梳理资料，并高效准确的申请了理赔。
案件审核期间，因资料不完整等特殊原因，青岛分公司的调查和消保咨诉岗人员积极为客户寻找赔付的理由，核实案情和相关理赔细节，顺利协助客户完成理赔。“谢谢你们！咱们太平是一家值得信赖的保险公司！”收到理赔金额后，Z女士第一时间致电表达对公司和工作人员的感谢。
每一个顺利获赔客户的背后，都离不开公司各个岗位工作的紧密合作，也离不开代理人的积极配合，更离不开客户对太平人寿的信任，这就是团队服务的力量，也是运营人员服务客户的底气。
未来，太平人寿青岛分公司将不忘初心，急客户之所急，解客户之所难，用心服务每一位客户。（朱斌）
