开展金融知识普及与金融消费者教育是银行业金融机构践行社会责任、致力服务民生、落实消保工作要求的重要体现。民生银行烟台分行始终坚持“金融为民”的服务理念，持续聚焦“一老一小一新”等重点人群，在提供金融产品、优化金融服务、普及金融知识等方面，着力做好金融消费者权益保护工作。
聚焦老年人，着力优化适老化服务为切实做好老年人金融服务便利化工作，该行不断丰富和完善适老化金融产品和服务体系，通过“四化”服务模式，即厅堂服务人性化、自助终端智能化、支付服务便利化、维权服务专属化，不断延伸适老服务金融触角，同时，积极推进线上和线下适老化改造，用专业、贴心的“民生”服务帮助老年人安心跨越“数字鸿沟”。当前，利用老年人关注养老服务、投资理财、养老保健等心理的“养老诈骗”案件多发，严重损害了老年人的切身权益。民生银行烟台分行还特别针对老年群体，以“关爱特殊群体金融为民服务”为主题，走进老年大学、街道社区、乡镇村庄，持续组织开展了内容丰富、形式多样的金融知识宣传活动，帮助老年人守好“钱袋子”。
聚焦青少年，着力深化金融知识普及随着互联网和信息科技的快速发展，电信网络诈骗呈现多发态势，青少年群体也成为犯罪分子实施诈骗行为的重要对象。该行高度重视青少年金融知识宣传教育普及工作，结合这一群体的心理特点、知识水平和行为特点，有针对性地准备宣讲内容开展“送金融知识进校园”活动。今年以来，先后走进烟台大学、鲁东大学等9所校园，与广大青少年学生群体进行了面对面的交流与互动，引导大家提高法律意识，树立正确消费观，自觉远离非法金融活动。
此次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，该行工作人员特别在营业网点布设宣传展台、展板，通过发放宣传折页、消保维权明白纸等方式，向广大新市民朋友开展金融消保知识宣传普及。该行相关活动负责人表示，民生银行始终关注金融消费者权益保护工作，在提供高质量金融产品和服务的同时，还注重“量体裁衣”式金融知识普及。近年来，民生银行烟台分行已通过多种宣传手段，不断延伸金融服务触角、拓展宣传普及广度，真真正正为人民群众办实事、办好事。
