9月11日,中铁慧生活召开“保回款保交付保品质保稳定”百日攻坚行动推进会,要求全体职工以决战决胜姿态迅速掀起“百日大干”高潮。中铁慧生活山东区域公司积极推进落实公司百日攻坚行动工作部署,提高站位,扛牢责任,闻令而动,快速响应,在清回款和精服务、专技能上下功夫,确保活动取得成效。
强化引领 压实目标 百折不挠“清”回款
为进一步提升应收账款的回款率,充分发挥激励机制,保证回款和清欠目标,8月份以来,中铁慧生活山东区域启动每周例会工作机制,会议由支部书记主持,区域各职能部门、各项目负责人参与,在区域“一盘棋”的发展主旋律下,围绕回款、清欠工作的痛点破解、堵点疏通、难点攻克等相关问题,进行“一周一进展,一周一汇报”。
每周例会机制开展以来,各项目百折不挠,紧抓落实,回款及清欠工作稳步提升。其中青岛中心项目清欠率完成117.8%,超额完成年度清欠指标;世博城售楼处清欠率完成100%。同时,多种经营工作在公司激励机制效应下,依托区域各项目聚力协作、凝心打造的“共享”平台,不断丰富、壮大市场多元化经营模式。区域职工干劲十足,积极加入到区域多种经营开发工作中。目前,该项工作已逐步涉及超市便利店经营、房屋经纪、青岛啤酒经济等领域,为区域的高效发展注入新鲜活力。
拓展思路 便民利企 百花齐放“精”服务
中铁慧生活山东区域菏泽牡丹城项目于2021年交付,因城建规划等历史遗留因素,给入住后的业主带来一些生活的不便。对此,区域高度重视,多次召开项目办公会专题研究、探讨最优解决方案,提升项目业主满意度。同年,在公司的统筹指导下,牡丹城项目正式启动便利店自营模块,经过两年的摸索,该项目不断强化便利店自身经营管理能力,全力满足业主所需,经营种类也由原本的以米、面、粮、油、酒水、零食等日常生活用品为主的“副食店”,全面升级成为拥有蔬菜水果、学生文具以及五金配件等150余种商品的“综合超市”,受到项目业主的广泛赞扬。
一支独放不是春,百花齐放春灿烂。中铁慧生活山东区域以牡丹城项目自营超市为试点,依托社群运营平台整合丰富各类商家资源,将服务模式拓展到山东区域各项目,持续为业主提供线上与线下商品团购、家政及快递收发等服务,为业主打造一站式生活消费新方式。
强化专业 卯足干劲 一呼百应“专”技能
“企”业发展,“人”字当头。中铁慧生活山东区域坚持以赛促练,以赛促训,持续打造全方位高素质的专业队伍。8月24日,青岛中心项目代表中铁慧生活参加由青岛市市南区总工会主办,青岛市南区物业行业工会联合承办的市南区第二届物业行业从业人员技能比武大赛,青岛中心项目获得团体优秀奖,强电主管宁华君取得专业技能三等奖的好成绩。不仅展示了中铁慧生活物业人的专业风采和精神面貌,更体现了精益求精的服务品质。