近日，太平人寿青岛分公司华润客服柜面员工马慧玲收到了一份表扬信。信中，客户X女士表达了对华润客服柜面马慧玲老师服务的认可及感谢。
据了解，X女士是太平人寿的忠实客户，已购买太平人寿20多份保险产品，因保单投保时间较长，每份保单的保险责任及保单的其他相关情况不是太清楚。3月份客户带着私人理财顾问至公司进行保单查询。马慧玲热情的接待了X女士，耐心将每张保单都进行了梳理，将保单的生效日、险种、保额、年交保费、生存金等内容一一整理记录，并专业地解答了客户的疑问。最后，马慧玲指导X女士使用微信公众号自助查询保单信息、办理相关业务。
马慧玲热情的服务态度，专业细致的问题解答，深深地打动了客户，客户X女士赞叹道：“太平人寿的服务真是太棒了！为小马点赞！为太平点赞！”（孔令燕）
