5月31日下午，中国太平洋产险青岛分公司党委委员、副总经理徐莉做客民生在线，围绕“服务人民、服务客户、服务基层”主题与网友在线交流，针对网友关心的问题逐一进行答复。
徐莉介绍，目前太平洋产险承保范围包括机动车辆保险、财产保险、责任保险、农业保险、保证保险、意外伤害保险、短期健康保险等中国银保监会批准的各类保险业务，服务范围覆盖航空航天、电力能源、石油化工、船舶航运、纺织烟草、机械设备、电子通讯、金融贸易、科技创新、基础建设、农林牧渔等各行业和领域。
【一】
“六一”儿童节马上就到了，有网友特别询问太平洋产险有没有推出针对青少儿的保险产品。特别是暑假也马上要来临，防范儿童溺水也是家长们老生长谈的话题，都希望能推出关于防溺水的保险产品。
徐莉表示，孩子是家庭的希望、祖国的未来，让孩子健康茁壮成长，是我们共同的心愿。我们太平洋产险也为青少儿提供学生平安保险，该产品是保险行业数十年为广大学生、幼儿提供保障服务的专属保险产品，主要保障学生幼儿意外伤害保险（含溺水等意外事故），并涵盖了意外门急诊、住院医疗、疫苗预防接种意外伤害保险等。同时，还有其他意外险、健康险等多种产品和服务方案，客户可以根据保障范围和额度的需求进行自主选择。
此外，校园安全倍受社会各方重视，在访谈中有网友询问是否有为中小学校推出与校园安全有关的保险产品。徐莉介绍，近年来，全国各级党委政府、教育主管部门和各学校把维护校园安全稳定作为学校安全发展的第一要务，青岛市教育局为全市中小学生投保了校园方安全责任保险。
同时，太平洋产险也推出了学生幼儿意外保险，将保险机制引入学生伤害事故的损害赔偿过程，并持续优化产品方案和服务流程，全方位保障学生安全，真正实现“和谐校园、快乐成长、家长放心”。
【二】
随着车辆保有量不断提升，广大网友在行车中都难免有磕磕碰碰，访谈中就有网友提问，如果遭遇事故，又找不到事故责任人应该怎么办？保险公司一般会怎么认定？
徐莉表示，根据中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版），无法找到第三方特约险已纳入到车损险的赔付范围。车辆在投保了车损险的情况下，可以向保险公司报案，保险公司会根据合同和条款约定进行风险核实和理赔，但因出险次数会影响车险下一年度的优惠折扣和保费水平，因此建议遭遇此类情况尽量核实和查找责任方由其对您的损失进行赔偿。
也有网友询问涉水险需要购买吗？理赔范围和限制主要有哪些？徐莉告诉大家，根据中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版），发动机涉水损失险已纳入到车损险的赔付范围，在保险期间内，被保险人或被保险机动车驾驶人在使用被保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故造成发动机进水后导致的发动机的直接损毁，保险人负责赔偿。
另外，如果车主遭遇事故，有快速理赔的需求，可以直接微信搜索“太平洋产险青岛分公司”公众号，进入公众号后——点击“享服务”——理赔服务——选择“太贴心”——点击“一键报案”，可以直接报案，自助拍照定损，系统自动化分流处理，实现快速赔付。
【三】
在本次访谈中，不少农户与养殖户也参与提问。有网友询问，作为农户向保险公司投保生猪，但保险公司说指示已经用完了，现在参保无门，该怎么办？徐莉表示，政策性农险项目，投保时间、额度和数量需符合相应的政策要求，如果养殖户有投保商业性农险的需求，欢迎随时致电我司24小时服务热线95500或提供您的联系方式，我们将安排专人来提供服务。
另外，还有果农询问青岛有没有针对于蔬菜的保险。徐莉介绍说，太平洋产险目前就有针对蔬菜的保险，并已连续多年为胶州市大白菜提供了目标价格保险服务，简单来说在大白菜收获期，当地头收购价低于保险合同约定的目标价格时，保险公司依据差价进行赔偿。此外，针对蔬菜，我们还可以提供大棚保险、病虫害保险服务等。针对果树，有果树气象指数保险、果树种植保险、水果目标价格保险等产品，保险对象包含苹果树、桃树、梨树、杏树、樱桃树等。
本文信息来源：青岛新闻网《民生在线》
记者：广夏
