青岛新闻网讯 近期，客户徐女士来到交通银行青岛流亭支行营业厅，请求银行工作人员帮助打印交易明细，经过交流得知，徐女士接到支付宝客服称其在某购物平台购买的商品存在质量问题要向其退款，但退款流程需开通退款通道，要求其发起认证开通退款通道，并要求徐女士加入诈骗团伙发起的腾讯会议。为申请开通退款通道，徐女士首先根据“客服”要求通过支付宝转账给诈骗分子个人账户200元，转账成功后，“客服”声称“归还时间过长，通道已超时，请转至合作平台安**下发流水资金辅助冲刷超时资金强制关闭通道”，随后徐女士通过安**平台借款10600元，并将借款资金转入诈骗分子提供的个人账户。此时，“客服”声称帮其还款，转账完成后，又让徐女士申请小额花申请贷款，后转账给诈骗分子个人账户，随后声称支付宝保障系数低，让其通过银行流水代码提升支付宝安全保障以及关闭一切业务。期间诈骗分子还通过腾讯会议给徐女士发送了“客服”人员的工牌号和身份证件影像，博取徐女士信任。直到当天5点左右，徐女士在诈骗分子的指挥下先后通过花呗、微粒贷等多家贷款平台借款10多万元转入诈骗分子个人账户，徐女士在相关转账交易完成后要求客服退款，诈骗分子再无法联系。
目前正值双11网购高峰期，交通银行青岛分行流亭支行营运主管提醒广大客户，要提高风险防范意识，不轻信来历不明的电话、短信或链接，对于不明汇款要求，务必多方印证，核实事件的真实性；若遭遇电信诈骗事件，应收集此过程中的汇款凭证、通信记录等相关信息，拨打110报警处理。
