视频查勘定损，从报案到直赔--太平财险青岛分公司快速应对“青岛暴雨”

8月26日，受强台风“巴威”影响山东青岛部分地区暴雨。其中，青岛市城阳区、即墨区和胶州市部分地区已出现100毫米以上降雨。马路上积水成河，车辆大半个车轮被淹……

太平财险青岛分公司第一时间启动防台应急预案，成立以总经理室成员为组长，各相关部门为组员的指挥小组，各相关理赔人员也进入应急状态，全面落实台风预警组织工作，确保做好灾中、灾后的勘察、理赔工作。

8月27日上午9时32分，分公司查勘人员接到客户报案，因台风“巴威”来袭，车辆被水淹。接到报案后，查勘人员第一时间联系客户，通过微信＂太平财险放心赔＂小程序，连线视频进行线上理赔，通过线上理赔完成查勘定损后，立即启动快速理赔程序，并在12时57分完成赔款支付，支付赔款1000元。从报案到赔付历时3个小时。

太平财险青岛分公司建立理赔绿色通道，查勘理赔工作人员正在加班加点开展快速查勘定损、结案和持续开展客户排查工作，多措并举协助客户加快理赔速度，对报案客户采取“快查、快定、快赔”的处理原则，尽快帮助客户恢复正常的工作和生活。截至8月27日16时，太平财险青岛分公司接到台风灾害车险报案313笔，非车险报案8笔。