近日《今日聚焦》报道了《退卡有门槛琴岛通余额究竟谁说了算》的新闻。昨天上午，琴岛通方面承诺：退资上限将从下月起正式取消。
昨天上午，琴岛通卡股份有限公司董事长张波向记者介绍，琴岛通卡内余额大于50元不予办理退资的管理规定，将放宽执行，在取消退资上限的同时，退资服务扩展到全市17个网点。这也意味着，新闻报道中，用户遭遇的卡内余额超过50元被拒绝退款的情况，从6月份起不会再出现。
青岛市琴岛通卡股份有限公司董事长张波：就是（卡内余额）50块钱以上的，你必须要带着你的身份证、充值的相关证明，然后到琴岛通的所有的网点，都可以来退资。
2009年，琴岛通卡正式发行。张波表示，当时借鉴西安、成都等城市的退资模式，结合本地市场调研结果，按照用户卡内余额平均30元的标准，设置了50元的退资上限，而这一管理办法沿用至今已有十年，琴岛通实体卡发卡量也超过了880万张。本次除了取消退资上限外，张波还透露，还将尽快解决琴岛通卡目前存在的不记名、不挂失等问题。
琴岛通卡股份有限公司董事长张波：我们计划三个月之内，再发行一张只限青岛本地的可以实名挂失的这种卡。
为方便用户，除全市的17个客服网点之外，琴岛通卡加大了自助终端、自助充值设备的投放，其中，在地铁各站点设置了80台自助终端，社区、超市便利店设置了990台自助充值设备，年内“琴岛通”APP将升级为“便捷青岛”APP，均可充值并提供电子发票。
