近日，随着天气的逐渐转凉，一年一度的暖气费“大战”也慢慢地拉开了序幕。在四方支行由于每年交暖气费的人数特别多，客户群体以老年人为主，在办理业务时间上会浪费很多时间。导致客户积压，后续客户长时间排队等候。针对这一问题，四方支行提前做好了暖气费“大战”准备。
首先，四方支行在服务大厅提供了自助机器缴费，可以让客户方便快捷的办理业务，后续发票有专门柜台帮忙打印，这样使到柜面的客户数量有显著的减少。
再次，很多客户在不要发票的前提下，帮助客户在微信．支付宝办理缴费业务。
最后，我们根据业务人数的多少，及时调整柜台办理业务柜员的人数，在周一人多的时候全员上班，尽我们所能减少排队时间长度。
在过去的九月份，四方支行排队时间超时显著减少，我们的准备有了明显的回报！我们会继续努力，做好本职工作，为交行作出应有的贡献！
