金融是国家重要的核心竞争力，银行业在金融业扮演者重要角色。这要求银行业要落实国家经济发展，把为实体经济服务作为出发点和落脚点，全面提升服务效率和水平，把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，更好满足经济改革的金融需求。山东路支行积极落实优化企业开户，推进改善营商环境这一重要政策，提升了支行网点服务效率，赢得了客户满意的笑容。
支行设立预约咨询电话，向企业客户提供电话业务咨询及预约临柜办理时间服务，避免企业客户重复跑路，提升企业开户服务效率。在此基础上，提供在线填单业务，审核企业开户信息资料无误后，企业客户可前往支行办理企业开户，有效缩短临柜等候时间。其次企业开户服务专柜及专岗，严格落实首问负责制，向企业客户一次性告知账户开立资料填写范例、开户须知、开户流程、开户办理时限、开户费用等事项，并将相应内容编写成宣传折页，为企业客户提供专业、耐心、细致的咨询办理服务，提升企业开户服务效率。
在梳理开户申请、资料审核、上门核实、交付许可证、开立账户、企业网银、基础结算服务等开户环节的业务流程和时限要求的基础上，严格控制流程，促进各项优化企业开户服务举措有效执行。把控开户风险，充分利用企业信用信息公示平台、商用工商注册信息库系统，实现在线查询企业信息，提升企业开户审核效率。消除冗余环节，制定相应的控制措施，紧密衔接资料审核与上门核实或法人面签等环节，安排专人专岗负责企业账户开立资料传递工作，提升资料传递效率，有效缩短资料在途时间，最大限度压缩开户时间，提升企业开户服务效率。并设立企业开户服务监督（投诉）电话及邮箱，督促支行从业人员提高服务质量和服务水平。
金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职和宗旨，是银行业之本，也是防范金融风险的根本举措。现在，对公客户前来办理业务时感受到的不仅是温馨的服务，还有高效的服务流程，标准化的服务规范。山东路支行更是得到了客户的广泛称赞。
