三伏天一位中年女客户急匆匆来到交通银行青岛富源一路支行求助，大堂经理热情的接待了她。这位客户是交通银行客户王阿姨的女儿，王阿姨因患病正在附近传染病医院的病房住院观察，急需卡上的资金进行手术，但王阿姨女儿因为着急输错密码次数超限卡密码已经锁定，病床上的王阿姨本人无法到现场办理。大堂经理迅速将相关情况上报给了支行会计主管，会计主管在得知相关情况后高度重视，经向行领导请示决定在严格执行规章制度的情况下，组织工作人员开展上门服务。
医院处于感染区，四周密不透风。三伏天更加闷热。王阿姨的家人希望她减少精神压力，并没有把确诊消息告诉她本人。交通银行的工作人员到达医院后，主动摘下准备好的口罩帮助王阿姨填写表格，帮助在病床上签署了授权书。客户深受感动，王阿姨说：“平时来交行大家就像家人一样亲，现在生病了感觉交行比亲人还亲。”
交通银行富源一路支行是交通银行服务优质网点，坐落在浮山后二小区周边老年客户居多。近年来，支行一直深化优质服务理念从细处着手，切实为客户解决好每一个问题。在严控风险的同时，全方位提升客户体验，让每位客户享受到来自交通银行的便捷与温暖。
