2018年6月30日，交通银行流亭支行迎来了一位特殊的客户，黄女士家住烟台，其哥哥由于种种原因独自在外地多年并与家里的父母亲属失去联系，因家中亲属不知道其具体在哪个城市里生活，故寻找过程相当曲折，但此期间家中的亲属及年迈的父母一直没有放弃希望，仍积极通过各种途径，报警协查，凭可能的一丝希望去外地亲自寻找，发寻人启事，寻人广告等方式苦苦探寻，但多年未果．
近期由于公安人员的帮忙核查，客户黄女士得知失联多年的哥哥最近在交行流亭支行有多笔银行交易记录，家人重新燃起了寻找到的希望－6月30日上午黄女士从烟台赶往青岛开始再一次的寻找，上午在走访了当地多个公安及派出所后了解信息后，最后带着一丝希望赶往交通银行流亭支行寻求援助，在到达交行后与前台工作人员取得了初步联系，前台人员将情况转达给当天在岗位工作的业务主管王莹王经理，在了解到客户的具体情况和遭遇后，王经理一边耐心的安慰客户，一边认真仔细的核查了客户携带的相关证明文件（公安出具的报警协查回执，寻人启示公告，及户口本身份证等身份证明文件），在确保维护客户隐私的前提下，王经理帮忙查询了黄女士哥哥预留在银行的电话信息并尝试与其哥哥电话核实信息，在取得其哥的授权同意后，将电话号码告诉了黄女士，至此黄女士终于与其哥哥取得了联系，得以安慰父母及家中亲属多年的愿望，得以团聚。
黄女士对此非常感动，当场热泪涌眶，紧紧的抱住了王经理失声痛哭，再三感谢，一周后又与家人一起再次来到流亭支行致谢，同时为王经理送来锦旗，并表示代表父母及全家感谢交行的帮助，也感谢贵行有如此优秀负责的员工，王经理所展现出的严谨的工作态度和善良乐于助人的优秀品质，同时也是展现了交行及交行员工的优良作风，她们家人将永远心怀感激，愿交行的事业蒸蒸日上，兴旺发达．
