近日，平安产险淄博中支接到一陌生号码来电，称其为淄博某区县一所初中在校生的家长，其女儿在学校跑操时不慎摔倒，造成左臂骨折，家长表示向学校索赔时，学校让其直接找保险公司处理。
了解实际情况后，理赔员王栋首先安抚家长的情绪询问学生伤情，待家长缓和后，详细的告知办理校方责任险理赔所需的材料，并嘱咐这位家长待材料齐全后要抓紧快递至中支，以便进行审核理赔。
几天后，理赔员王栋即收到该家长邮寄过来的理赔材料，经审核确认后，仅用26分钟，便将赔偿款4400元支付至该家长账户。
收到赔款的家长随即给理赔人员发来一条短信，表达感谢之情，并称“理赔神速，买平安一生平安”。平安产险青岛分公司供稿。
