多年来，在一次次服务国际重大活动中，中国银行不断彰显国际化的品牌形象和金融服务水平。如今，中国银行青岛分行（以下简称“青岛中行”）未雨绸缪、厉兵秣马，从现场服务的全面保障到青岛市网点的服务升级，从现场服务人员优选、培训到服务设备的全面布局，积极做好金融服务保障的各项工作，确保提供高效、专业、优质的国际化金融服务。
坚持党建引领专项保障机制
青岛中行从“搭架构、定任务、排工期”三方面着手，成立了由党委书记担任组长、相关分管行领导担任副组长的领导小组，下辖十二个工作小组，强化组织领导，明确运行机制，制定了整体服务方案以及《服务方案细化工作表》，根据各小组职责分工分配会议保障工作，全行同心协力推进相关工作。
目前，青岛中行上下自觉自愿到服务保障的各项工作中，集全行之力打造三维立体的多层次服务保障体系，力求让国内外宾客感受到中国银行全方位、多层次、一体化的金融服务。
全面培训提升国际化金融服务水平
青岛中行综合外语特长、综合素质、业务专长等情况，从全行选拔了60多名业务精英充实到服务重点岗位。为提升服务人员整体素质，青岛中行对金融现场服务人员、核心网点人员、选派的大堂经理以及业务骨干等开展了集中培训，将以崭新的精神面貌和过硬的专业素质迎接八方来客。
另外，为更好地服务外宾，在中国银行总行的大力支持下，青岛中行远程小语种支持中心已于4月11日成立。该中心共有18位小语种人才，涵盖俄语、哈萨克语、蒙古语、土耳其语、印地语、波斯语6种语言，成为金融服务的坚实后盾。
“人员+设备”切实保障现场金融服务
为做好现场金融服务，青岛中行将在核心区域设立金融咨询服务台，选拔业务精通、外语流利、具备外宾接待经验的银行业务骨干人员，提供优质便捷的现场金融咨询服务。
为满足各国人员的金融服务需求，青岛中行加强了核心区域的ATM机等自助设备服务保障，升级设备服务功能，保障电源、网络等必要条件，并视情况适当增加了临时设备，做好设备现钞供应保障及设备日常检修、故障处理，确保核心区域及重点区域大部分ATM机可受理外卡，确保核心区域特约商户、重点区域重点商户的大部分POS机开通外卡受理功能。
